Jamstvo povrata novca
Bilo koji SSL certifikat iz naše ponude možete naručiti potpuno bez brige. Naši kupci imaju mogućnost otkazati narudžbu bez navođenja razloga u roku od 30 dana od izdavanja od strane certifikacijskog tijela. Ako Vam certifikat iz bilo kojeg razloga ne odgovara, uplata će biti vraćena u skladu sa sljedećim uvjetima.
Uvjeti za web SSL certifikate
- SSL certifikat može se otkazati u bilo kojem trenutku tijekom postupka validacije kod CA i u roku od 30 dana od njegova prvog izdavanja. Ponovno izdavanje (REISSUE) certifikata ne pokreće ovaj rok iznova.
- Otkazivanje narudžbe moguće je isključivo u pisanom obliku putem ovlaštenog obrasca u Control Panelu.
- Radi nedvosmislenog određivanja broja dana, danom otkazivanja smatra se prvi radni dan nakon primitka pisanog otkazivanja.
- SSL certifikat opoziva se nakon obavijesti.
- Kupac je dužan izdani SSL certifikat odmah ukloniti s poslužitelja.
- U slučaju otkazivanja narudžbe kupac će dobiti povrat novca umanjen za naknadu za obradu od najmanje 5 EUR. Ova naknada pokriva troškove platne transakcije i administrativnu obradu povrata. Ako stvarni troškovi transakcije (npr. kod plaćanja kreditnom karticom ili putem PayPala) premaše 5 EUR, naknada za obradu zaokružit će se naviše na najbliži višekratnik od 5 EUR.
- Narudžbe SSL certifikata koji nisu izdani u roku od 45 dana od podnošenja narudžbe certifikacijskom tijelu (CA) mogu se automatski otkazati. Radi pokrivanja povezanih troškova, od iznosa povrata odbit će se naknada za obradu od najmanje 15 EUR. Ako je cijena certifikata niža od naknade za obradu, kupac može u roku od godine dana od otkazivanja, bez dodatnih troškova, zatražiti ponovnu aktivaciju otkazane narudžbe ili prijenos plaćenog iznosa na drugi certifikat iste vrste.
Uvjeti za Code Signing certifikate
- Code Signing certifikat može se otkazati u bilo kojem trenutku tijekom postupka validacije kod CA i u roku od 30 dana od njegova prvog izdavanja. Ponovno izdavanje (REISSUE) certifikata ne pokreće ovaj rok iznova.
- Otkazivanje narudžbe moguće je isključivo u pisanom obliku putem ovlaštenog obrasca u Control Panelu.
- Radi nedvosmislenog određivanja broja dana, danom otkazivanja smatra se prvi radni dan nakon primitka pisanog otkazivanja.
- CODE certifikat opoziva se nakon obavijesti.
- U slučaju otkazivanja narudžbe ili ako certifikacijsko tijelo (CA) tijekom postupka validacije odbije izdati certifikat, kupac će dobiti povrat novca umanjen za naknadu za obradu od najmanje 10 EUR. Ova naknada pokriva troškove platne transakcije i administrativnu obradu povrata. Ako stvarni troškovi transakcije (npr. kod plaćanja kreditnom karticom ili putem PayPala), koji obično iznose od 3 % do 5,5 % iznosa plaćanja, premaše 10 EUR, naknada za obradu zaokružit će se naviše na najbliži višekratnik od 10 EUR.
- Narudžbe Code Signing certifikata na USB tokenu – iznos povrata umanjuje se za troškove dostave i USB tokena. USB token ostaje vlasništvo kupca.
- Ako kupac ne surađuje, ne odgovara na poruke ili ne dostavi potrebne dokumente za dovršetak postupka validacije certifikata, operater projekta SSLmentor zadržava pravo otkazati narudžbu ako certifikat nije izdan u roku od 45 dana od podnošenja narudžbe certifikacijskom tijelu (CA). Od eventualnog povrata odbit će se fiksna naknada za obradu od 25 EUR.
- Narudžbe za koje postoji sumnja na prijevaru pojedinačno razmatra naš sigurnosni tim. Operater projekta SSLmentor zadržava pravo kupcu naplatiti stvarne troškove nastale prilikom istrage i obrade takvih narudžbi.
Uvjeti za S/MIME certifikate
- S/MIME certifikat može se otkazati u bilo kojem trenutku tijekom postupka validacije kod CA i u roku od 15 dana od njegova prvog izdavanja. Ponovno izdavanje (REISSUE) certifikata ne pokreće ovaj rok iznova.
- Otkazivanje narudžbe moguće je isključivo u pisanom obliku putem ovlaštenog obrasca u Control Panelu.
- Radi nedvosmislenog određivanja broja dana, danom otkazivanja smatra se prvi radni dan nakon primitka pisanog otkazivanja.
- S/MIME certifikat opoziva se nakon obavijesti.
- U slučaju otkazivanja narudžbe ili ako certifikacijsko tijelo (CA) tijekom postupka validacije odbije izdati certifikat, kupac će dobiti povrat novca umanjen za naknadu za obradu od najmanje 10 EUR. Ova naknada pokriva troškove platne transakcije i administrativnu obradu povrata. Ako stvarni troškovi transakcije (npr. kod plaćanja kreditnom karticom ili putem PayPala) premaše 10 EUR, naknada za obradu zaokružit će se naviše na najbliži višekratnik od 10 EUR.
- Narudžbe S/MIME certifikata koji nisu izdani u roku od 45 dana od podnošenja narudžbe certifikacijskom tijelu (CA) mogu se automatski otkazati. Radi pokrivanja povezanih troškova, od iznosa povrata odbit će se naknada za obradu od najmanje 15 EUR. Ako je cijena certifikata niža od naknade za obradu, kupac može u roku od godine dana od otkazivanja, bez dodatnih troškova, zatražiti ponovnu aktivaciju otkazane narudžbe ili prijenos plaćenog iznosa na drugi certifikat iste vrste.
